En las entradas anteriores, exploramos dos conceptos fundamentales para la transformación organizacional:
1. El Kairos, ese instante preciso que nos invita al cambio, al igual que una ventana que se abre hacia nuevas posibilidades.
2. La mirada sistémica, una forma de observar más allá de los síntomas visibles para revelar las dinámicas subyacentes que moldean nuestras organizaciones.
Hoy quiero invitarte a dar un paso más: ¿qué sucede cuando reconocemos esos momentos oportunos y miramos el sistema como un todo? Surge la necesidad de construir puentes invisibles, aquellos que conectan personas, equipos y propósitos, creando espacios de solución y transformación.
La metáfora del puente sistémico
En toda organización existen “ríos invisibles”: flujos que separan, tensan o desconectan a las personas y los equipos. Aunque no siempre son evidentes, su impacto es profundo:
• Un río puede manifestarse como la falta de colaboración entre departamentos, cada uno atrapado en sus prioridades.
• Puede ser un liderazgo que, sin darse cuenta, se aleja de las verdaderas necesidades del sistema.
• O incluso, una cultura organizacional que prioriza resultados inmediatos a costa de relaciones sostenibles.
El puente sistémico no solo ayuda a cruzar estos ríos; los transforma. Es un espacio simbólico donde las partes en conflicto se encuentran, dialogan y co-crean soluciones desde la confianza mutua. En este proceso, el río deja de ser un obstáculo y se convierte en un recurso que impulsa el cambio.
Conexión con Kairos y la mirada sistémica
Construir puentes invisibles requiere partir de un momento Kairos: esa oportunidad, crisis o cambio que nos invita a actuar. A partir de ahí, la mirada sistémica nos da herramientas para:
• Reconocer las dinámicas subyacentes. ¿Qué patrones mantienen el conflicto o la desconexión?
• Fomentar el equilibrio. ¿Cómo podemos armonizar las relaciones entre dar y recibir, entre objetivos individuales y colectivos?
• Crear espacios seguros. Lugares donde las personas puedan explorar nuevas formas de colaboración sin temor al juicio o al fracaso.
Un caso de puente invisible: transformando el conflicto
En una experiencia reciente, dos equipos de una organización –ventas y logística– vivían en constante enfrentamiento. Cada uno veía al otro como “el problema” y se culpaban mutuamente por los retrasos y errores.
A través de una intervención sistémica, se descubrió que ambos equipos estaban atrapados en patrones heredados:
• Ventas buscaba maximizar resultados individuales.
• Logística priorizaba la eficiencia operativa sin considerar el impacto global.
Al construir un puente de entendimiento, lograron ver cómo sus acciones y perspectivas estaban interconectadas. Reorganizaron sus prioridades, crearon nuevos acuerdos y aprendieron a colaborar desde un propósito común, logrando no solo resolver sus conflictos, sino también aumentar la efectividad del sistema como un todo.
Reflexión final: ¿Qué ríos invisibles separan a tu organización?
El puente invisible no es un destino, sino un proceso continuo. Surge cuando las personas deciden, con valentía y curiosidad, explorar nuevas formas de relación y acción. Es en esos momentos cuando las organizaciones se transforman verdaderamente.
¿Qué ríos invisibles podrías identificar en tu organización?
¿Qué pasos puedes dar hoy para construir un puente hacia el cambio?
En Kairosorganizacional, te acompañamos en este camino, ayudándote a conectar tu próximo momento Kairos con una transformación sistémica sostenible. Si estás listo para dar el primer paso, aquí encontrarás un espacio seguro para construir los puentes que necesitas.